ORGANIZACIÓN Y TÉCNICAS DEL ÁREA

IV UNIDAD

CONTROL DE SALDOS DE CLIENTES Y MANEJO DE SOFTWARE EN RESERVAS

ESTADO Y PRONÓSTICO DE RESERVAS

A medida que van ingresando las reservas, se va deduciendo la cantidad de habitaciones disponibles para la venta. Este listado resulta de gran utilidad al Departamento de Reservas ya que rápidamente puede conocer el espacio (habitaciones del hotel) libre con que cuenta.

Tanto por sistema manual como computarizado, este listado es en realidad un pronóstico, por lo que es también conocido como Estado o Pronóstico de ocupación pudiendo reflejar la ocupación o disponibilidad prevista a distintos términos.

Normalmente se desarrollan predicciones de ocupación en una base mensual y son examinados por las divisiones de alimentos y bebidas y de habitaciones quienes pronostican los ingresos, gastos proyectados y programación de horarios del personal.

PRONOSTICO DE OCUPACIÓN

Con base a las reservaciones registradas, INNSIST puede efectuar un pronóstico de ocupación general para determinar cuál es la demanda de habitaciones de su hotel en cierto período, de esta manera se tiene una base para poder vender o no habitaciones.

Este reporte contiene en forma concentrada por grupos de categorías (mismas que son definidas en la configuración) las entradas, las salidas y los huéspedes en casa; así como el porcentaje de ocupación, las habitaciones fuera de servicio y la disponibilidad global de estas habitaciones.

COMPONENTES DE UN PRONÓSTICO

El formato de un pronóstico de ocupación configura incluso las llegadas y salidas de habitaciones, habitaciones vendidas y el número de huéspedes.

 El número de compromisos de grupos, con una inscripción del nombre de cada grupo, las fechas de llegada y salida, el número de habitaciones reservadas, número de huéspedes y quizás cotizaciones de las tarifas de habitaciones.

 Una comparación de pronóstico del periodo anterior, conteos reales de habitaciones y porcentajes de ocupación

USO DEL FORECAST PARA EL PRONOSTICO DE RESERVAS

Consiste en la estimación y previsión de la demanda futura de un producto o servicio.

Su finalidad es estimar el nivel de ocupación que tendrá un hotel en determinadas fechas de forma de planificar las estrategias que le asegurarán una mayor rentabilidad.

COMPONENTES DE UN FORECAST

_VISIÓN: hace referencia al análisis y a la visión estratégica que debe aplicarse al analizar los tres tipos de datos y asi obtener información que resulte útil para optimizar la gestión del hotel.

_DATOS HISTÓRICOS: esta relacionado con la comprensión de los resultados pasados es una de las claves para tomar buenas decisiones sobre el rendimiento futuro de un hotel.

_ DATOS ACTUALES: son los que proporcionan la información sobre el estado del hotel. Ejm: O, F,    VL, S , ND, etc.

_ DATOS FUTUROS: El cuidadoso y continuo de datos pasados y presentes ayuda al Revenue Manager a entender mejor el funcionamiento de la demanda, los cuales ayudan a tener una mejor toma de decisiones.

Por lo tanto, y a modo de resumen, para confeccionar un forecast, un hotel deberá recabar los siguientes datos:

*Habitaciones ocupadas (ocupación media diaria).

*No-shows.

*Cancelaciones.

*Habitaciones bloqueadas.

*Reservas actuales (BoB – Business on the Books).

*Predio medio diario (ADR).

*Ingreso por habitación disponible (RevPAR).

*Índice de Penetración en el mercado (IPM o MP –Market Penetration Index).

*Margen bruto por habitación disponible (GOPPAR).

*Ingreso total por habitación disponible (TrevPAR).

*Duración media de la estancia.

*Anticipación de la reserva.

*Reservas discriminadas por canal de venta.

*Mix de clientes (segmentación).

*Comportamiento de los huéspedes (perfil del cliente o buyer person).

9 BENEFICIOS DE ELABORAR UN FORECAST

1. Controlar el nivel de ingresos que tiene un hotel y la desviación con respecto a sus objetivos o presupuesto.

2. Prever la falta y el exceso de demanda permite reaccionar a tiempo y tomar medidas correctivas que encaucen todos los esfuerzos hacia los objetivos.

3. Brinda las pautas para identificar cuales han sido las estrategias mas exitosas y que han aumentado los beneficios del hotel.

4. Provee información relevante a la hora de evaluar nuevas propuestas de comercialización.

5. La confección de un calendario de demanda con tarifas por temporada, días de semana, eventos y segmentos de clientes permitirá aumentar los ingresos del establecimiento.

6. Ayuda a detectar los segmentos que no evolucionan según lo planificado o que superan las expectativas de ventas.

7. Permite planificar los recursos financieros, económicos y humanos para llevar adelante la operatividad del hotel y, al mismo tiempo tener mejor control y previsión de gastos.

8. Permite que el hotelero gestione eficientemente el inventario, administre los canales de distribución y sus condiciones de venta y anticipe implementar restricciones a la venta.

9. Al identificar los patrones de cancelación y no-show se puede implementar una estrategia de overbooking que maximice la venta de habitaciones.

TARIFAS NACIONALES E INTERNACIONALES

En la definición de las tarifas hoteleras se toman en cuentas dos elementos: los costos y los márgenes de ganancia. La variación de uno afecta directamente al otro. En tal sentido, hoy la hotelería se enfrenta a una caída de la rentabilidad por un incremento sostenido de los costos y por la presión del mercado.

Una tarifa puede ser el listado de los precios o cuotas a pagar que se exige para utilizar un servicio o acceder a un producto.

Al hablar de tarifas, hablamos de los costos que se van a pagar por un servicio que recibimos.

TARIFAS AERONÁUTICAS ACTUALES

1.     Tarifa Unificada de Uso de Aeropuerto (TUUA)

      Instalaciones y Servicios Aeroportuarios vinculados a la TUUA.

La Tarifa Unificada de Uso de Aeropuerto está relacionada con los diversos servicios aeroportuarios prestados a los pasajeros en las instalaciones del terminal aéreo durante las formalidades de despacho de pasajeros, equipajes, carga y correo; y son los que se señalan a continuación:

*Embarque/Desembarque de Pasajeros

*Orientación

*Otras Instalaciones y Servicios entre otros.

EL INCOME TAX

El income tax, o impuesto sobre la renta es el impuesto que los residentes de algunos países (como Estados Unidos) deben pagar sobre sus ingresos. 

Puesto que los gobiernos no pueden operar sin ingresos de parte de sus ciudadanos, el income tax ayuda a pagar por servicios que el gobierno necesita para poder operar.

El income tax es el impuesto que se debe pagar por los ingresos recibidos.

Son impuestos por las personas que trabajan en estados unidos, asi como también las entidades financieras pagan sus impuestos

RUTAS  DOMÉSTICAS/NACIONAL

Se aplica la tarifa neta (en otros países conocido como TAX)

Tenemos el QUEUE:

*Operacional = $. 4.00 por ruta

*Funcional = $. 12.00 - $. 19.00 por ruta (puede variar)

Ejemplo:

un queue LIM/PIU/LIM el costo sería de $. 8,00

Un queue TGI/PEM/TGI el costo sería de $. 24.00 ó $. 38.00

RUTA  INTERNACIONAL

Se aplica el TUUA:

En este caso se aplica cuando un extranjero ingresa a nuestro país o también cuando salimos a otros países.

En este caso el costo sería $. 80.00

FACTURACIÓN DE SERVICIOS Y CAJA DE RECEPCIÓN

¿QUE ES FACTURACIÓN?

La facturación comprende todo el proceso de valoración y confección de vales de los distintos departamentos, el servicio de alojamiento, comidas, etc., es decir, el proceso comienza desde que se toma la hoja de reserva, si es de alojamiento, y la comanda al cliente, y finaliza con el cuadre de liquidación, pasando por la confección y valoración de la factura.

FACTURACIÓN DE LOS SERVICIOS DE HOSPEDAJE

Las formas más utilizadas por los huéspedes para realizar depósitos por habitación y/o para cancelación de cuentas son:

*Efectivo

*Tarjeta de Crédito.

*Cuenta por Cobrar.

*Cheques de Viajero.

*Voucher de Agencia de Viajes o Tour Operadoras.

*Cuenta Canje

Caja De Recepción

TIPOS DE SISTEMAS DEL CONTROL DE CUENTAS 

DE LOS HUÉSPEDES

*Computarizado (con programa de caja)

*Caja registradora

*Sistema electro-mecánico

*Sistema manual

PAPELERÍA UTILIZADA

*Facturas

*Sobre de concentración

*Vale de caja

*Recibo de pago anticipado

*Ajuste

*Cargo de misceláneos

*Traspasos

*Caja de seguridad

*Informe de cajero

*Pagarés para tarjetas de crédito

*Sobres de despedida

*Pases de salida

*Cambio de dólares

*Depósito de cajeros

ARTÍCULOS, APARATOS E INSTRUMENTOS

*Caja registradora

*Computadora

*Cajón para guardar dinero

*Llave de caja

*Llave maestra de las cajas de seguridad

*Porta-cargos de huéspedes

*Máquinas para tarjeta de crédito

*Sello de llave entregada

PRIORIDAD EN EL PAGO

PRIORIDADES DE ENTRADA

*Tarjeta de crédito internacional

*Tarjeta de crédito nacional

*Efectivo

PRIORIDADES EN LA SALIDA

*Sugerir el efectivo

*Tarjeta de crédito internacional

*Tarjeta de crédito nacional

MANEJO DE LAS TARJETAS DE CRÉDITO

 Procedimientos para el manejo de una tarjeta de crédito:

*Observar la vigencia de la tarjeta

*Comparar los nombres de la tarjeta crediticia y el de la tarjeta de registro

*Seleccionar el Boucher y la maquina adecuados

*Maquinar la tarjeta y observar que los datos estén completos.

*Solicitar la firma del huésped

*Comparar la firma de la tarjeta

MANEJO DE CHEQUES DE VIAJERO

Puntos importantes de este cheque:

*No tienen vencimiento

*Se firman por primera vez al comprarlos

*Se firman por segunda vez en presencia del cajero en el momento del pago

*Evitar que el huésped firme con plumones

*Tomar en cuenta el tipo de cambio internacional

*Solicitar identificación al huésped

CHEQUES Y GIROS

Mayoritariamente los cheques no son aceptados en los hoteles sin embargo, pueden tener algunas excepciones dependiendo de la compañía o del alto status de los ejecutivos que lo firman

CUPONES

Existen contratos realizados entre el hotel y las agencias de viaje para que el huésped pague a través de cupones que le entrega la agencia de viaje.

 AJUSTES EN LAS CUENTAS DE LOS HUÉSPEDES

Esto trata del reajuste de la cuente del huésped cuando se le a cobrado mal y se debe explicar por qué o la razón del ajuste.

CUENTAS POR COBRAR

Se refieren a los cargos que no se han cobrado después de la salida del huésped el hotel por lo tanto se envían para su cobro posterior en un determinado lugar

CUENTAS MAESTRAS

Es una cuenta que será pagada por la compañía o por la agencia de viajes solo cuando sean grupos grandes entre 40 y 60 personas

MANEJO DEL FONDO DE CAJA

Esto depende directamente de la política de cada hotel, pero entre los rasgos mas importantes que se deben considerar son:

*Debe ser recibido y entregado al inicio al final por cada cajero

*No se pueden incluir vales sin autorización

*Todo vale tiene carácter temporal, máximo un día

*Este fondo no estará integrado por grandes cantidades

*En los hoteles fronterizos es recomendable tener dos fondos uno en moneda nacional y otro en dólares

*Se debe tener una lista de personal autorizado para expedir los vales de caja

 RECIBOS DE PAGO ANTICIPADO

Estos son los pagos que el huésped hace sin tener una cuenta abierta y solo se inclina pagar por anticipado los servicios que vaya requerir principalmente hospedaje, y cuando requiera un servicio de restaurante se le recordar el deber pagar en efectivo en el mismo momento.

CAMBIOS DE HABITACIÓN

El cajero se encargará de hacerlos cambios y las modificaciones pertinentes a la cuenta del huésped:

*Cambiar los cargos al nuevo lugar respectivo

*Modificar el número en los comprobantes

*Avisar al departamento encargado del serví-bar para que detecte los cargos pendientes

*Avisar al departamento de teléfonos para ver la posibilidad de que la extensión de la habitación desocupada tener acceso directo a llamadas

*En caso de que el huésped tenga una caja de seguridad, es preciso hacer las modificaciones necesarias

 SALIDA  DE COMPROBANTES Y DOCUMENTOS DE LA CAJA

Esto se refiere a la salida de documentos o facturas que requiera algún ejecutivo del hotel, por ello, el cajero debe anotar y extender un recibo pues su responsabilidad al cuidar dichos documentos en es mucha

CARGOS A LAS CUENTAS DE HUÉSPEDES

El cajero antes de realizar los cargos debe verificar cuenta 4 puntos:

*Que el huésped tenga crédito

*Que el cargo no solo tenga el número de habitación sino también el número del nombre del mismo

*El numero de habitación y del huésped

*Que la firma que aparece en la nota de cargo y la firma del registro coincidan

 TRASPASO

Esto es simplemente quitar un cargo de una cuenta a otra

LA SALIDA DEL HUÉSPED

Aquí el cajero debe seguir los siguientes pasos:

*Solicitar al huésped la llave de su habitación

*Pedir al huésped los artículos que el hotel le presto

*Revisar los cargos pendientes

*Enviar a una persona a hacer un inventario a la habitación

*Pedir la tarjeta de crédito al huésped y cobrar, regresar el Boucher anterior al cliente

*Preguntar a nombre de quien se realizara la factura

*Invitar al huésped un formato de evaluación del servicio

*Entregar al huésped la factura y en ocasiones el pase e salida

*Despedir al cliente amablemente con palabras gentiles y gratificantes

SALIDAS TARDE

qSi el huésped sale después de su hora de salida, el cajero procederá a cargarle el monto respectivo

LA CAJA DE RECEPCIÓN

El Área de Caja pertenece al departamento de Recepción.

En los hoteles con un gran número de habitaciones, ésta área es considerada prácticamente independiente del área de teléfono y el área de reservaciones y las funciones de la misma se le otorgan al cajero de recepción, bajo el control del gerente de habitaciones y el supervisor de recepción.

En establecimientos pequeños o medianos, con organización familiar, la caja de recepción asume las funciones de una caja central. Ya en este caso, el recepcionista, realiza las funciones de telefonista, reservacionista y cajero, debido a que no existe la división de áreas del Departamento de Recepción, como en el caso de hoteles con mayor número de habitaciones.

MOVIMIENTOS DE CAJA DE RECEPCIÓN.

Todos los movimientos (ingresos y egresos de efectivo) que realice el Cajero de Recepción a través de su caja, deberán de registrarse en la Planilla de Pagos.

Este proceso incluye tres momentos:

a.     Apertura de Caja.

b.     Registro de Ingresos.

c.      Egresos y Cierre de Caja

 REVISIÓN DIARIA DEL CRÉDITO  

Revisar estados de cuenta de todos los huéspedes, siguiendo los siguientes aspectos:

*Cuentas que los huéspedes que al llegar dejaron un depósito y este ya se agoto con los cargos respectivos

*Cuentas con saldos de cero, cuyos huéspedes ya salieron del hotel sin haber pasado por la caja

*Limites de piso de las tarjetas de crédito de los huéspedes.

*Boucher de tarjetas de crédito

*Saldos altos

*Aplicación correcta de tarifas

*Descuentos y cortesías autorizadas

*Saldos a favor de clientes que ya salieron y no pasaron por la caja

*Aplicación correcta de los depósitos enviados antes de la llegada del cliente

*Aplicación de medias rentas

*Revisión de cupones

*Revisión de cuentas maestras

*Habitaciones con noches de cortesía

FACTURACIÓN DE RESERVAS

¿QUE ES UNA FACTURA?

Es una Relación de los objetos o artículos comprendidos en una venta, remesa u otra operación de comercio.

Es un documento que funciona como respaldo y prueba física de la realización de una operación económica

E un documento mercantil , legal , contable.

TIPOS DE FACTURAS

Facturas en función de su contenido

*Ordinarias

Es la factura normal que vemos a diario que sirve para dejar constancia de que se ha prestado un servicio o se ha vendido un producto.

*Rectificativas

Son aquellas que sirven para rectificar una factura anterior.

*Recapitulativas

Sirve para resumir todas las facturas emitidas a un cliente en cierto periodo de tiempo.

 Facturas en función del valor

*Proforma

Es la factura que se envía con anterioridad a la prestación del servicio o venta de producto y que representa cómo será esa futura factura. 

*Copia

Factura que se queda el emisor de la misma para su documentación y que es una copia de la original. 

*Duplicado

Factura duplicada para el receptor, en caso de que haya perdido la original. 

Facturas en función de los requisitos

*Completa

Es aquella que incluye todos los datos requeridos para hacer la denominada “factura modelo”.

*Simplificada

Facturas en las que no es necesario incluir todos los datos mencionados en el apartado de facturas completas. 

Facturas en función del medio

*Tradicionales

Las facturas tradicionales son aquellas que se entregan en papel o cualquier otro soporte físico. 

*Electrónicas

Es aquella en la que no se utilizaba ningún soporte físico, que es equivalente a la tradicional y que se envía a través de un fichero firmado digitalmente. Tiene la misma validez que la tradicional y no es necesario imprimirlas ni hacer nada con ellas para almacenarlas o entregarlas.

PARTES DE UNA FACTURA

*Apellido y nombres o denominación o razón social del titular.

*Nombre comercial (si lo tuviera.)

*Dirección de la casa del matriz

*Dirección del establecimiento donde está ubicado el punto de emisión.

*Numero de RUC

*Denominación de comprobante de pago.

*Numeración del comprobante: serie y numeración correlativa.

*Apellidos y nombres o denominación o razón social del comprador o usuario.

*RUC del comprador o usuario

*Fecha de emisión.

*Numero de las guías de remisión o de otros documentos relacionados con la operación

*Bien vendido o cedido en uso, descripción o tipo de servició prestado unidad de medida y numero de serio y/o   motor.

IMPORTANCIA DE LA FACTURA

Es la responsabilidad del vendedor a garantizar lo que te vende. Ante un desperfecto o falla del material.

Te aseguras que el vendedor pague el impuesto correspondiente, el cual ya está incluido en el precio, o sea que ante una compra sin factura, el comerciante se está quedando con esa cantidad de dinero que no le corresponde.

MANO-CORRIENTE

Mano-corriente es uno de los subdepartamentos que configuran el departamento de recepción junto con el de Caja.

Este subdepartamento trabaja las veinticuatro horas del día en tres turnos, mañana, tarde y noche, los cuales guardan un paralelismo lógico con las actividades y funciones realizadas por el mostrador de recepción, es decir, la mañana se caracteriza por las salidas, la tarde por las entradas y la noche por el turno mayor de responsabilidad y trabajo administrativo a la vez, y es el tiempo en que se realiza mayor número de controles.

El departamento de Mano-corriente es el punto de enlace y de control entre el departamento de recepción y todos los departamentos de servicios con que cuenta el hotel.

El impreso de Mano-corriente manual se puede dividir en tres grandes apartados:

1º Datos concernientes del cliente y de la habitación. Tales datos son los siguientes:

*Número de habitación.

*Número de factura abierta.

*Apellidos y nombre del cliente.

*Cantidad de personas registradas en la habitación (algunos establecimientos hacen desglose entre adultos y niños, y distinguen el tipo de cliente; grupo, particular).

*Día de entrada.

*Día de salida.

*Importe de la habitación.

*Importe cama supletoria.

2º Para reflejar en cantidades los importes de los servicios consumidos por los clientes yen forma de columnas, figuran todos los departamentos y servicios con que cuenta el hotel:

*Pensión alimenticia.

*Desayuno.

*Restaurante almuerzo.

*Restaurante comida.

*Restaurante extras.

*Grill almuerzo.

*Grill comida.

*Teléfono y télex.

*Lavandería.

*Bar.

*Sala de fiestas.

*Extras pisos.

*Mini-bar habitaciones.

*Varios.

3º Recoge los datos correspondientes a la cancelación de la factura, arrastres y observaciones:

*Total día.

*Total anterior.

*Subtotal.

*IVA.

*Total general.

*Descuentos.

*Comisiones.

*Caja.

*Crédito.

*Total a seguir o total a cuenta nueva.

*Observaciones.

SOFTWARE UTILIZADOS EN EL ÁREA DE RESERVAS

DEFINICIÓN:

Se conoce como software al equipo lógico o soporte lógico de un sistema informático, que comprende el conjunto de los componentes lógicos' necesarios que hacen posible la realización de tareas específicas, en contraposición a los componentes físicos que son llamados hardware.

Son programadores especialistas en Procesos Empresariales, haga todas las preguntas que desee, que con gusto le responderemos, También desarrollamos sistemas para: Intranet empresarial, Intranet educativas, sistema de Almacén, Tienda Virtual, Negocios con varios puntos de ventas etc.

EZEE FRONTDESK:

Está diseñado para acomodar las necesidades de varios tipos de propiedades como son: hoteles, moteles, resorts, clubs, B & B's, franquicias de hoteles pequeños, hostales.

EZee FrontDesk es una solución moderna, la cual es considerado uno de los programas más completos  y más utilizados, es muy aceptada alrededor del mundo, debido a su estado del arte en tecnología y a la gran facilidad en su uso. 

ASI FRONTDESK

Es un producto de Anand Systems Inc. una empresa con más de diez años de experiencia en el diseño de software hotelero. La versión completa de ASI Front Desk ofrece sistema de gestión de habitaciones, sistema de reservas, módulo de facturación y finanzas, entre otros. 

Este no es un programa basado en la web, debes instalarlo en el ordenador de tu hotel y está diseñado para correr sobre Windows. Disponible en español.

HOTELOGIX

Este software integra las principales operaciones de su hotel en una plataforma única. Ya sea la recepción, la contabilidad, sus restaurantes o los agentes de viajes con los que trabaja, su equipo siempre estará al día con toda la información que necesita en tiempo real y al alcance de su mano.

*Control total de su negocio hotelero

*Soporte y formación constante

*Máxima seguridad

*Dispone de una prueba gratuita donde podrás observar si realmente es lo que estás buscando, o no.

Principales características de PMS Hotelogix

*Puntos de venta ilimitados

*Consola de agentes de viajes y cuentas corporativas

*Motor de reservaciones web

*Channel Manager

*Sistema de múltiple propiedad

*Gestión de Recepción

FRONT HOTEL

Este Software ofrece la solución Front Hotel con SQLServer para asegurar la protección de entornos multiusuario, y una gestión multihotel en tiempo real. 

Permite realizar la gestión completa de un establecimiento hotelero: introducción, modificación y actualización de reservas, gestión de cupos y reléase, check-in y check-out rápidos, gestión de gobernanta, facturación automatizada a agencias, informes de producción y facturación.

CARACTERÍSTICAS DEL FRONT HOTEL

*Visualización gráfica del nivel de ocupación por fecha y tipo de las habitaciones.

Introducción y localización rápida de reservas.

*Check-In y Check-Out rápido, con visualización gráfica de las habitaciones ocupadas y disponibles.

*Facturación fraccionada y personalizada por ocupante.

*Facturación automática de agencias.

*Informes de entradas y salidas diarias.

*Informes detallados por: ocupación, personas y habitaciones, departamentos, entrada de viajeros según nacionalidad,  policial, etc.

*Booking

*Gestión de tarifas en función de: temporada, régimen, día de la semana, etc.

*Gestión completa de gobernanta.

*Gestión online de reservas en Internet.

*Enlace con centralita telefónica.

*Enlace en tiempo real con los demás puntos de venta del hotel

LOGISMIC HOTEL:

El software Hotelero Logismic OnePlace es un sistema en la nube especialmente diseñados para administrar:

*Hoteles pequeños y medianos de menos de 100 habitaciones.

*Hoteles Bed and Breakfast.

*Hoteles Boutique.

FUNCIONES

*Configurador de Hotel.

*Mapa de Ocupación y Reservaciones.

*Gestor de reservaciones.

*Check In y Check Out.

*Pagos y Estado de cuenta del huésped.

*Manejo de Grupos.

*Manejo de Línea de Crédito a Clientes

*Manejo de descuentos y Cortesías con autorización .

*Control de Egresos.

*Ama de llaves (Limpieza de Habitaciones).

*Facturación electrónica (Solo para México).

*Catálogo de Huéspedes y Clientes.

*Usuarios y permisos.

*Restaurante.

*Reportes.

¿QUÉ ES SABRE?

Sabre es uno de los principales globalizadores o sistemas de distribución global (GDS) del mercado, además de ser el más veterano. Tiene su origen en 1953, año en el que American Airlines e IBM crearon el primer software para realizar reservas de vuelo a través de un sistema computarizado, SABRE (Semi Automated Business-Related Enterprise), que permitía agilizar notablemente las reservas aéreas. Más adelante este sistema se iría expandiendo a otras compañías aéreas al tiempo que se iba desarrollando con el paso del tiempo.

 En la organización de la compañía pueden distinguirse cuatro grandes ramas:

*Sabre Travel Network. Soluciones de turismo para las agencias de viaje.

*Sabre Airlines Solutions. Soluciones para las aerolíneas.

*Sabre Hospitality Solutions. Soluciones para los hoteles.

*Travelocity, la agencia de viajes de Sabre fundada en 1996, así como Lastminute.com, una agencia de viajes online.

AMADEUS

Es su sistema de reservas de viajes, también conocido como Amadeus. 

El Sistema de Distribución Global (SDG) de Amadeus tiene la red de distribución internacional más extensa del mundo y se hacen más reservas a través del sistema Amadeus.

*Permite a las empresas  rápida rentabilidad

*Tecnología que se van actualizando al futuro

QUE OFRECE:

*Sistemas abiertos de nueva generación.

*Soluciones innovadoras y creativas a los problemas del cliente

*Bajo coste de desarrollo e implementación, eficacia permanente y rápida rentabilidad

*Tecnología adaptada para el futuro que proporciona una ventaja competitiva.

RDP’S PROPERTY MANAGEMENT SYSTEM

La empresa RDP (Resort Data Processing Inc) surge en el año 1981 con el objetivo de crear soluciones en software hotelero. 

Hoy en día su PMS ofrece módulos de Front Desk (para el manejo de check in, check out, generar llaves, escanear tarjetas de crédito, etc.), Interfaces (con GDS, POS y mucho más), Reservas Directas, Reservas Online, entre otros. 

Se trata de un sistema muy completo, con soporte técnico las 24 hs del día, todos los días del año.

SOFTWARE OPERA

*Centrado en el hotel

*Gestión de reservas

*Asignación de habitaciones

*Facturación de los clientes

*Inventario de habitaciones

PMS

Es un sistema o aplicación que es empleado en el mundo de las reservas dentro de establecimientos turísticos  de alta categoría:

*Reservas directas

*Reservas online

*Cuentas por cobrar

*Ventas y marketing

*Banquetes

FUNCIONES:

*Crear/ actualizar

*Reservaciones individuales

*Bloqueos

*Depósitos

*Cancelaciones

*Confirmaciones ( planning / hoja de cálculo)

*Controlar las tarifas

WORLDSPAN

También de Travelport, Originalmente fue desarrollado por TWA, Northwest Airlines y TWA a comienzos de los años 90. Como curiosidad, TWA PARS, uno de los predecesores de Worldspan, tiene entre sus notas características el ser primer GDS instalado en agencias de viaje, en 1976.

GALILEO, DE TRAVELPORT

Galileo fue formado en 1987 por varias agencias de vuelo europeas para hacer frente a los CRS existentes en ese momento, especialmente Sabre y Apollo, el CRS propio de la compañía aérea United Airlines.